Loi 25 · Protection des renseignements personnels
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Nexia Automatisation (NEQ 2282525650), établie à Lévis (Québec), respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, modifiée par la Loi 25. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements nous recueillons sur le site nexiaautomatisation.ca, pourquoi, avec qui ils sont partagés, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Responsable de la protection des renseignements personnels
Nexia Automatisation, Lévis (Québec)
Courriel : info@nexiaautomatisation.ca (objet : « Protection des renseignements personnels »)
Cette personne veille au respect de la loi chez Nexia et répond à toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte.
2. Renseignements que nous recueillons
| Situation | Renseignements | Pourquoi |
|---|---|---|
| Vous nous écrivez (formulaire de contact ou courriel) | Nom, adresse courriel, téléphone et entreprise (facultatifs), sujet, message, page d'où vous écrivez, et ce que vous choisissez d'y joindre | Vous répondre, préparer une soumission, une démo ou un mandat |
| Vous utilisez l'assistant du site (bulle « Une question? ») | Vos questions, les réponses de l'assistant, la page consultée, un identifiant de conversation aléatoire et, si vous les inscrivez, votre courriel ou téléphone | Répondre à votre question, vous recontacter si vous le demandez, améliorer nos réponses et nos services |
| Toute visite | Adresse IP, type de navigateur, pages demandées (journaux techniques de l'hébergeur) | Faire fonctionner et sécuriser le site, prévenir les abus |
| Mandat client (audit de factures, appels d'offres, site web) | Documents et renseignements que vous nous transmettez | Réaliser le mandat convenu, uniquement |
Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire à ces fins. Nous ne vendons aucun renseignement personnel et n'en faisons aucun usage publicitaire.
3. Témoins (cookies) et suivi
Le site n'utilise aucun témoin (cookie), aucun pixel publicitaire ni aucune technologie de profilage. L'assistant garde votre conversation en cours dans le « stockage de session » de votre navigateur, uniquement pour l'afficher d'une page à l'autre; elle est effacée lorsque vous fermez l'onglet.
Compteur de visites anonyme. Pour savoir quelles pages sont consultées et d'où viennent les visiteurs, le site additionne des totaux par jour : page vue, site d'où vous arrivez (par exemple Facebook ou Google), nom de la campagne indiqué dans le lien, s'il y a lieu, et type d'appareil (téléphone, tablette ou ordinateur). S'y ajoutent le nom des boutons et des liens du site sur lesquels on clique (le texte du bouton, jamais ce que vous écrivez), la vitesse d'affichage de la page mesurée par votre navigateur, et les erreurs techniques survenues dans la page, dont on retire toute adresse de courriel, tout lien et tout numéro. Ces totaux sont supprimés après 13 mois.
Parcours de visite anonyme. Pour comprendre comment le site est consulté, nous gardons aussi le déroulement de chaque visite : pages vues dans l'ordre, temps passé et proportion de la page parcourue, clics vers un autre site (par exemple une démo), et le fait qu'un formulaire a été envoyé ou qu'une question a été posée à l'assistant, sans leur contenu. Les pages d'une même visite sont regroupées par un numéro tiré au hasard, gardé dans le « stockage de session » de l'onglet et effacé à sa fermeture : une nouvelle visite reçoit un nouveau numéro. Aucune adresse IP, aucun témoin, ni aucun nom, courriel ou téléphone n'est associé à ce parcours, et il n'est jamais relié aux messages du formulaire ou aux échanges avec l'assistant. Il est impossible de savoir qui a fait une visite. Ces parcours sont supprimés après 90 jours.
Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts et certaines photos depuis Unsplash : votre navigateur communique alors votre adresse IP à ces services pour télécharger les fichiers, comme pour toute ressource web.
4. Avec qui vos renseignements sont partagés
Nous faisons appel à quelques fournisseurs, liés par contrat, qui traitent les renseignements pour notre compte et seulement aux fins décrites ici :
- Vercel : hébergement du site et journaux techniques;
- Anthropic (modèle d'IA Claude) : génération des réponses de l'assistant à partir de vos questions;
- Upstash : base de données où sont conservés les messages du formulaire et les échanges avec l'assistant;
- Resend : envoi à notre boîte courriel des messages reçus par le formulaire de contact;
- Google : messagerie (courriel) et polices de caractères.
Communication hors du Québec. Ces fournisseurs peuvent héberger ou traiter les renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous évaluons la protection qu'ils offrent, et nous encadrons ce partage par contrat, comme l'exige l'article 17 de la loi.
Nous ne communiquons vos renseignements à aucune autre personne sans votre consentement, sauf si la loi l'exige ou le permet.
5. Durée de conservation
- Messages du formulaire de contact et échanges avec l'assistant : au plus 12 mois dans la base du site, puis supprimés automatiquement;
- Courriels de prospects sans suite (boîte de réception) : au plus 24 mois après le dernier contact;
- Dossiers clients : la durée du contrat, puis le temps exigé par les lois fiscales (jusqu'à 6 ans pour les pièces comptables);
- Totaux anonymes du compteur de visites : 13 mois;
- Parcours de visite anonymes : 90 jours;
- Journaux techniques de l'hébergeur : selon la durée courte fixée par celui-ci.
Une fois la fin atteinte, les renseignements sont détruits ou anonymisés.
6. Sécurité
Le site est servi uniquement en HTTPS. L'accès aux messages du formulaire et aux échanges de l'assistant est réservé à l'équipe Nexia, protégé par mot de passe. Les adresses IP servant à limiter les abus sont conservées sous forme chiffrée irréversible (hachage) et effacées après une heure. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées.
Conseil : n'inscrivez dans l'assistant aucun renseignement sensible (santé, numéro d'assurance sociale, données bancaires, mot de passe).
7. Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- savoir si nous détenons des renseignements sur vous et y avoir accès;
- les faire corriger s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
- retirer votre consentement et demander leur suppression;
- demander qu'on cesse de les diffuser, ou obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
- porter plainte auprès de nous, puis, si vous n'êtes pas satisfait, auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Écrivez au responsable (section 1). Nous répondons par écrit dans un délai de 30 jours. Pour supprimer une conversation avec l'assistant, indiquez la date approximative et, si possible, une phrase que vous aviez écrite.
8. Mineurs
Nos services s'adressent aux entreprises. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans.
9. Modifications
Nous mettrons cette politique à jour au besoin; la date en haut de la page indique la dernière version. Un changement important sera signalé sur le site.